Polychromal is een vertrouwde naam op het gebied van het anodiseren van aluminium. Voor wie niet bekend is met metaalbewerking: Polychromal brengt afbeeldingen en teksten permanent aan in geanodiseerd aluminium – dat is aluminium met een extra oxidelaag. Deze laag verbetert de corrosieweerstand, slijtvastheid en hardheid van het aluminium, en kan dus ook worden gebruikt voor decoratieve doeleinden. Een nauwkeurig proces waar de nodige expertise bij komt kijken.

Sinds 1995 wordt het bedrijf gerund door de broers Eric en Stephan Hensen. Met een team van 25 medewerkers en drie divisies hebben ze alles in eigen huis, waardoor ze hun nationale én internationale klanten voor de volle 100% van dienst zijn. Ze werken hiervoor met diverse systemen en programma’s, dus je kunt wel zeggen dat IT onmisbaar is voor het team van Polychromal. 

Eric, wat waren de belangrijkste IT-uitdagingen of behoeften binnen jullie organisatie voordat jullie met DailyIT gingen samenwerken?

“We zaten hiervoor bij een grote partij en waren meer een nummer voor ze. Zelf opereren we op internationaal vlak, maar eigenlijk zijn we een klein bedrijf. In principe is het zo dat er in de productiehoek maar een paar computers staan en op kantoor werken ze met allerlei softwarepakketten die moeten draaien. Daarom zijn dat persoonlijk contact en die korte lijntjes voor ons heel belangrijk. En qua specifieke vraagstukken: we wilden graag Teams gebruiken, overstappen van onze server naar de cloud en we hadden nieuwe hardware nodig.”

Waarom hebben jullie gekozen voor DailyIT als IT-partner? Wat gaf de doorslag?

“We kenden zowel Piet en Chiel nog vanuit een eerdere samenwerking. Ik zag Piet regelmatig voorbijkomen op LinkedIn en toen hebben we ze benaderd. Dat klikte direct.”

Hoe was de overstap naar DailyIT? Bijvoorbeeld qua onboarding? 

“Dat ging heel soepel. We hebben samen een goede planning gemaakt vooraf, waardoor we wisten wat we konden verwachten. Piet en Chiel hadden de overstap goed voorbereid en daarna was het hier al snel in orde. Ze hebben toen nog korte trainingen gegeven aan kleine groepen collega’s, vooral over het werken met Teams. En als vragen waren, hielpen ze meteen.”

Wat vinden jullie van de abonnementen van DailyIT? Heeft dit invloed op de manier waarop jullie met IT omgaan?

“Doordat we een vast bedrag per maand betalen, hoef je er niet over na te denken of je contact opneemt. Als er wat is, nemen onze werknemers zelf contact op. DailyIT vraagt dan of anderen er ook last van hebben en als dat zo is, komen ze even langs. Als je voor iedere vraag of ieder bezoekje weer een losse factuur krijgt, is dat anders. Het is voor ons dus wel fijn dat het abonnement er is.” 

Hoe ervaren jullie de helpdesk van DailyIT?

“Het persoonlijke contact is prettig, er wordt direct gereageerd bij een melding en we ervaren goede service. Ze zijn benaderbaar, altijd vriendelijk en proberen het meteen op te lossen. Ze zijn meestal heel snel. Soms lukt het niet meteen om iets te lossen, maar het is niet zo dat ze het dan vergeten en dat je er zelf achteraan moet. Daar zijn ze zelf heel scherp op. En als ze een mogelijke oplossing bedenken, komen ze langs om dat door te voeren.”

Hoe verschilt de samenwerking met DailyIT van eerdere IT-partijen waar jullie mee gewerkt hebben?

“Wij wilden in ieder geval goed persoonlijk contact met onze nieuwe IT-partner. En dat is het zeker het geval. Je hebt vaak direct met Piet en Chiel als eigenaren te maken en dat gaat amicaal. Niet formeel, maar heel prettig. En het scheelt ook als je de mensen met wie je contact hebt ook sympathiek vindt, haha!”

Zou je DailyIT aanbevelen aan andere organisaties? Waarom (niet)?

“Ja, zeker wel. Ze hebben verstand van zaken, helpen direct en laten niet lang op zich wachten. Het contact is prettig, ze zijn betrouwbaar en het systeem werkt. Zeker voor MKB zou ik het aanraden. Het is eigenlijk al heel fijn dat je er geen omkijken naar hebt.” 

Over Polychromal

Polychromal is een familiebedrijf dat sinds 1965 gespecialiseerd is in duurzame aluminium naam-, front-, type- en tekstplaten. Het beschikt over een moderne anodiseerinstallatie waarmee aluminium platen worden geanodiseerd voor nationale en internationale klanten in de naamplaten- en frontplatenindustrie. Dit gebeurt met de zelfontwikkelde DSE-Aluprinter (flatbedprinter) en/of via zeefdruk. Na het drukken volgen diverse mechanische bewerkingen, zoals CNC-frezen, lasermarkeren, embossen, zetten en meer.

De platen worden toegepast in zowel technische als grafische contexten: van frontpanelen, typeplaten en productidentificatie tot gevelborden en herdenkingspanelen. Polychromals producten vinden hun weg naar uiteenlopende sectoren, waaronder telecom, medische technologie, elektrotechniek, meet- en regeltechniek, luchtvaart, defensie, maar ook gemeenten, parken en andere publieke ruimten.

Heb je een opdracht voor Polychromal? Je kunt Eric bereiken via [email protected] of via de contactgegevens op polychromal.com. Doe hem vooral de groeten van ons als je hem spreekt!